Gérer les événements avec votre Zoho CRM
La participation à des événements fait partie de votre activité et relie le monde réel à votre calendrier Zoho CRM.
monde réel à votre calendrier Zoho CRM. C’est un moyen puissant de construire des relations et de suivre l’intérêt pour votre marque. La participation aux événements est également un excellent déclencheur pour l’automatisation du marketing.
La mise en place d’un système d’événements qui se connecte directement à votre Zoho CRM est importante pour favoriser des relations plus profondes avec vos prospects, clients, employés et fournisseurs. Les sponsors de l’événement, le personnel et les participants contribuent tous à ces relations ; stockez ces informations dans votre CRM pour utiliser efficacement les événements pour le marketing et les ventes. Vous êtes très probablement familier avec les logiciels d’événements. La mise en place d’événements plus complexes et le stockage de ces données dans un CRM pour une utilisation ultérieure peuvent être quelque chose de nouveau. Le suivi des données de vos événements présente des avantages à long terme pour toutes sortes d’organisations, et pas seulement pour les entreprises spécialisées dans l’événementiel. La présence et l’inscription peuvent en dire long sur une personne et son intérêt pour votre entreprise, vos produits et vos services.
Utilisez le même logiciel pour les réunions d’équipe et les conférences internes. L’idée est la même – garder une trace à long terme de la présence et de la participation dans le Zoho CRM sert d’outil de gestion pour votre propre équipe.
Connectez le marketing, l’inscription et la participation à vos événements à votre CRM Zoho.
Vous connectez votre marketing d’événement, l’enregistrement et la participation à votre Zoho CRM. L’intégration de la gestion d’événements et du CRM vous permet d’obtenir une exposition maximale pour votre événement, tout en recueillant des données importantes à utiliser pour développer votre entreprise. Les événements, comme d’autres parties de votre Zoho CRM, sont un outil pour comprendre et étendre votre empreinte dans le monde.
Attirer les gens vers votre marque
Un événement est un excellent moyen d’exposer votre marque à un grand nombre de personnes. Si les événements n’ont pas la même portée que la publicité en ligne, la qualité de l’engagement est bien plus élevée. Les gens passent beaucoup de temps lors des événements, et si vous les accueillez, les sponsorisez ou même si vous y assistez simplement, votre lien émotionnel sera probablement beaucoup plus fort.
Sensibilisation grâce aux événements
En tant qu’entreprise qui accueille ou envoie son personnel à des événements, vous avez la possibilité d’exposer votre marque à votre marché d’une manière émotionnelle et viscérale. Cette notoriété peut être utilisée pour vous apporter plus de prospects et, en fin de compte, pour générer des revenus.
Les méthodes courantes que vous pouvez utiliser pour promouvoir la sensibilisation sont les suivantes :
Sponsoriser
De nombreux grands événements, tels que des conférences, offrent la possibilité de parrainer un événement en échange d’une promotion. Soyez prudent avec cette approche et faites vos recherches. Assurez-vous de parrainer des événements auxquels votre marché cible participe. De nombreuses marques de sponsoring sont oubliées dès que les participants quittent l’événement. Si vous dépensez de l’argent pour le sponsoring, assurez-vous de pouvoir mesurer le retour sur investissement (ROI) en obtenant des données sur les participants ou en exposant votre marque à eux avant et après l’événement. Comme pour la plupart des investissements, plus vous dépensez pour un événement, plus les participants ont de chances de se souvenir de vous et de devenir des prospects.
Faites des calculs réalistes en fonction du nombre de participants, du pourcentage de clients potentiels et de la probabilité que vous les fassiez entrer dans votre parcours d’achat,
Installer un stand
Les grandes réunions et conférences ont souvent des stands dans le cadre de l’événement. Assurez-vous d’être prêt à rencontrer autant de personnes que possible et d’avoir une stratégie pour le suivi. Votre stand doit être professionnel pour attirer les participants. Les employés qui travaillent sur le stand doivent être sûrs d’eux, mais pas trop insistants. Votre objectif premier n’est pas de vendre, mais de recueillir les informations des participants afin que votre équipe de vente puisse effectuer un suivi adéquat. Prévoyez un arc-en-ciel pour recueillir les cartes de visite ou un scanner pour les transférer directement dans votre CRM.
Participation à
Lorsque vous participez à un événement, votre objectif ne doit jamais être de distribuer le plus de cartes de visite possible. Rencontrer des gens en personne, c’est
écouter, puis réfléchir à la manière dont vous pouvez aider cette personne. Votre équipe
peut aller beaucoup plus loin en établissant quelques relations solides, et non en
et en évitant de se battre pour savoir qui rencontrera le plus de personnes.
Accueillir
Si vous accueillez un événement, vous contrôlez l’environnement. Qu’ils soient petits ou grands, les efforts déployés pour rassembler les gens permettent à de nombreuses personnes et entreprises de savoir ce que vous faites et comment vous pouvez les aider.
Sensibiliser les prospects et les clients par le biais de conférences
De nombreuses entreprises organisent des réunions ou des conférences pour rassembler leurs clients et partager des informations précieuses. Lorsque vous avez l’occasion d’éduquer vos pairs et vos clients potentiels, examinez soigneusement le retour sur investissement de cette action. En vous adressant à un groupe de personnes, vous vous imposez, vous et votre marque, comme des leaders d’opinion et des experts.
Cela attire naturellement les gens vers vous, car vous êtes la source des réponses à leurs questions. Si vous n’êtes pas l’hôte de la conférence, mais que vous y assistez, pensez à l’avantage éducatif d’avoir un stand. Votre objectif premier doit être d’éduquer les participants à la conférence. L’éducation peut concerner votre entreprise, mais réfléchissez à la façon dont vous pouvez donner aux gens des connaissances qui les aideront à mieux faire leur travail. Il peut s’agir d’une brochure d’information gratuite ou d’un cadeau qui les aidera dans leur travail.
Dans tous les cas, ce n’est que dans des occasions spéciales que vous devez tenter de vendre directement à quelqu’un lors d’une conférence. Vous pouvez offrir à un participant une réduction, un code promotionnel ou un article promotionnel gratuit, mais à moins que vous ne vendiez un produit à la conférence, la relation a beaucoup plus de valeur que ce que vous vendez.
Comme pour toute demande de temps, les participants à un événement doivent avoir le sentiment d’obtenir un retour sur investissement. La valeur peut être trouvée dans de nouvelles relations, l’éducation ou l’exposition de la marque, et vous devez clairement communiquer cette valeur dans tout le marketing que vous faites pour votre événement.
Établir les avantages de l’adhésion
Si votre CRM est intégré à votre logiciel de gestion d’événements, vous pouvez utiliser les données de votre CRM pour vous aider à gérer l’événement. Mettez en place des remises spéciales automatiques pour les membres de certains groupes, ou limitez la sensibilisation et les invitations aux événements aux membres d’un groupe spécifique.
Si vous êtes une organisation de membres, ou si vous essayez de construire une relation durable avec vos contacts, la communication de la valeur par le biais de l’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut être utile.
Si vous êtes une organisation de membres ou si vous essayez d’établir une relation durable avec vos contacts, une bonne stratégie consiste à communiquer de la valeur en organisant ou en participant à des événements répétés. Certaines organisations encouragent l’adhésion en accordant des réductions sur les événements, et d’autres donnent accès à des événements spéciaux réservés aux membres.
L’un des objectifs de nombreuses organisations de membres est de créer des liens solides entre eux. Il se peut également que vous souhaitiez offrir un certain niveau de contrôle, impliquant que les membres de votre organisation adhèrent à certaines normes de conduite ou de compétence plus élevées. Dans tous les cas, une personne est susceptible de devenir membre si l’adhésion a une valeur claire.
Mise en relation des participants par centres d’intérêt
Le logiciel que vous utilisez pour gérer l’événement doit être étroitement connecté à votre Zoho CRM. Tous les participants doivent être enregistrés dans votre CRM, ainsi que toutes les préférences que vous apprenez sur eux lors de leur inscription.
Une façon de stimuler la participation à un événement est de donner aux participants un aperçu des autres participants. Vous pouvez le faire en publiant la liste complète des participants. Mais si vous souhaitez protéger la vie privée des participants, vous pouvez simplement fournir une liste des grandes marques qui participent à l’événement pour donner aux participants une idée générale de qui vient et pourquoi.
Une autre solution consiste à proposer un système de jumelage des présences, en indiquant à un participant qui s’inscrit par RSVPS qu’un autre participant a les mêmes intérêts que lui. La familiarité et le sentiment d’appartenance à des personnes partageant les mêmes intérêts contribuent grandement à rapprocher les gens. Votre outil de gestion d’événements devrait utiliser les données de votre Zoho CRM pour établir des liens entre les participants à votre événement.
Configurer les options d’inscription
Chaque fois qu’une personne confirme sa présence, vous avez l’occasion de personnaliser son expérience de l’événement. Les options d’inscription que vous demandez doivent correspondre aux services que vous fournissez aux participants, mais vous avez également la possibilité de recueillir plus d’informations pour votre CRM.
Par exemple, une page d’inscription à un événement peut demander à un participant quels sont les sujets qui l’intéressent.
sur lesquels il souhaite s’informer. Cela permet d’améliorer l’expérience lors de l’événement, mais cela peut aussi être utile à votre équipe de vente pour mieux comprendre les intérêts d’un prospect.
En déterminant ce qu’il faut demander, vous devriez pouvoir personnaliser complètement l’inscription à votre événement. Recueillez des informations qui vous aideront à mieux servir vos participants et vos clients. Voici une liste d’options courantes à prendre en compte lors de la mise en place de votre événement :
Les coordonnées.
Ces données se traduisent directement par vos données de contact dans le Zoho CRM. L’adresse e-mail et le nom sont des champs courants à demander, mais vous pouvez vouloir creuser un peu plus. Demander des préférences générales peut vous aider à segmenter votre marché. Plus vous demandez de renseignements, mieux vous pouvez segmenter votre marketing, mais vous ne voulez pas que l’inscription soit si difficile que les gens ne veuillent pas s’inscrire à votre événement.
Préférences liées à l’événement
Si vous proposez aux participants des options pour différents circuits, des choix alimentaires ou un accès VIP, vous pouvez demander ces préférences au moment de l’inscription et intégrer toute augmentation de prix dans le processus d’inscription. Si vous vendez des articles liés à l’événement, tels que des t-shirts ou d’autres accessoires, incluez-les dans l’inscription en ligne pour vous donner un autre moyen de générer des revenus.
Remises
Vous pouvez proposer des prix réduits aux participants. Vous pouvez proposer des réductions de plusieurs manières. L’une d’entre elles consiste en un code de réduction qui peut être saisi au moment de l’inscription. Vous courez le risque que les participants partagent les codes, mais c’est un risque acceptable pour vous. Un autre moyen consiste à automatiser la remise en fonction du groupe auquel appartient le contact ; ou encore, dans un champ de données personnalisé, vous pouvez réduire le prix de l’entrée.
