Mettez vos clients au cœur de l’entreprise avec un service client simple avec Zoho Desk
Offrez à vos clients un niveau d’assistance de classe mondiale tout en simplifiant le processus avec Zoho Desk. L’application riche en fonctionnalités de Zoho vous offre une facilité d’utilisation ultime et vous aide à fournir le meilleur support possible à vos clients.
Fonctionnalité Blueprint qui personnalise les processus uniques d’une équipe, la capacité de mettre en place des centres d’aide multimarques, des outils automatisés qui améliorent la productivité des agents.
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L’application riche en fonctionnalités de Zoho Desk vous offre une facilité d’utilisation ultime et vous aide à fournir le meilleur support possible à vos clients.
Nos experts OceanData vous proposent une personnalisation complète pour faire correspondre vos canaux de communication en fonction du niveau de support (SLA) attendu avec votre client et vos politiques commerciales.Nous allons configurer votre compte Zoho Desk et l'intégrer à Zoho CRM pour garantir des clients plus satisfaits. Nos experts OceanData fournissent des services de conseil complets pour une analyse fonctionnelle de votre déploiement Zoho Desk ou pour un plan de formation basé sur les besoins de votre équipe sur la façon d'utiliser pleinement Zoho Desk.
Vous bénéficiez de notre expertise dans le déploiement de Zoho Desk dans des centaines d’organisations de plusieurs secteurs.
Toutes les demandes d’assistance client ne sont pas créées de la même manière.
Bien que certains problèmes complexes nécessitent une assistance pratique de la part d’un agent du service client, la plupart des demandes peuvent être résolues en orientant les clients vers la bonne source d’informations.
C’est pourquoi les FAQ sont nées en premier lieu.
Dans un monde idéal, les clients trouvent une réponse à leur problème avant de devoir ouvrir un ticket. Les tickets ouverts coûtent du temps et de l’argent, et devoir répondre manuellement aux mêmes questions encore et encore peut être douloureux.
Zoho SalesiQ Robots est un moyen puissant d’automatiser la gestion des questions fréquemment posées et de réduire le nombre de tickets ouverts.
Zoho Desk simplifie le service client pour les entreprises de toutes tailles.
Voici 10 de ses clients que vous connaissez peut-être:
Le plan directeur de Zoho Desk peut fournir des réponses à partir de votre base de connaissances existante de manière automatisée et rationalisée.