Réduction des coûts :
+ Réduire les coûts d’administration et de support commercial
+ Rendre les ventes plus efficaces
+ Choisir le canal le plus rentable par segment de clientèle et activité
Création de votre base de données
+ Assurer une vue unique du client, à travers tous les points de contact clients au sein de votre organisation par e-mail, par téléphone et création de portail;
+ S’assurer que les informations client sont conservées par votre organisation lors du changement de représentant commercial
+ Fournir une plate-forme de vente et de marketing basée sur ce que l’on sait des clients et prospects
Connaissez-vous votre processus de vente d’un prospect à une facture du bout des doigts?
Les ventes sont passées de la simpletransaction à l’établissement de relations durable, ainsi qu’à la fidélisation.
Savoir quand frapper pendant que le fer est chaud peut faire toute la différence lors de la clôture des ventes.
Les clients ne veulent plus être interrompus ou poussés dans un coin.
Au contraire, ils veulent exercer leur pouvoir de choisir en leur temps.
C’est là qu’intervient un Blueprint avec Zoho CRM.
Quel que soit le nombre de prospects qualifiés que vous obtenez et leur disponibilité , la possibilité de conclure la transaction peut facilement être perdue sans la bonne approche au bon moment.
Comme le dit l’adage après tout, le timing est primordial.
C’est là que l’utilisation d’un CRM peut vraiment être utile pour compléter vos efforts de marketing B2B.
Avec un CRM intégré à vos stratégies et campagnes de marketing et les ventes s’aligneront facilement et seront d’autant plus efficaces.
1. Personnalisation des solutions pour aider à atteindre les objectifs ciblés
Il n’y a pas d’outil CRM unique et il ne devrait pas y en avoir.
Pour créer l’impact le plus significatif sur vos efforts de marketing, vous avez besoin d’un système adapté à vos objectifs de vente.
Vous pouvez configurer des CRM pour héberger n’importe quelle plage de données client et suivre une longue liste d’actions des employés.
2. Réduire les erreurs et renforcer l’apparence de la compétence
Un CRM réduit les pertes d’informations et les appels téléphoniques répétés ou tout autres actions répétitives selon le status du cycle de ventes, ce qui rend finalement votre équipe de vente plus compétente.
La perception que vos clients ont de votre équipe de vente affecte la façon dont ils perçoivent tous les autres aspects de votre entreprise, y compris vos produits, services et fiabilité.
Plus votre équipe a l’air compétente, mieux elle parvient à générer des ventes, jusqu’à la conclusion de la transaction.
3. Segmentation des données pour un marketing ciblé
Lorsque vous essayez de conclure la transaction, la même approche ne fonctionne pas nécessairement sur chaque client.
Au contraire, les équipes de vente les plus performantes adoptent une approche ciblée pour chaque client.
Une partie de cela se résume à l’intuition et aux compétences relationnelles du représentant des ventes.
Cela permet à vos efforts de marketing de se concentrer sur les détails granulaires de vos clients et d’y répondre avec des réponses pertinentes.
Un CRM vous permet de le faire en vous donnant des outils pour segmenter et trier vos données pour des efforts marketing ciblés.
Plutôt que de parcourir des listes interminables de prospects potentiels ou de clients établis, vous et votre équipe de vente pouvez trier vos fichiers en fonction d’une gamme de critères tels que l’emplacement, le secteur ou la dernière vente par exemple.
4. Empêcher les comptes de stagner
Bien que le logiciel CRM puisse vous aider à cibler certains clients, il peut également vous assurer que les activités sur les comptes est dynamique.
Il est toujours tentant de sélectionner des prospects solides ou de se concentrer uniquement sur les clients les plus rentables. Il est également important de ne négliger aucun effort dans la recherche de ventes.
Zoho CRM peut définir des rappels pour vous assurer, vous et votre équipe, de ne pas oublier de contacter l’une des entreprises que vous souhaitez décrocher ou conserver en tant que clients.
5. Corrélation et partage des données en temps réel
Dès qu’un usager mets à jour le système à l’aide de leur téléphone ou ordinateur, toutes ces données sont immédiatement accessibles à tout le monde au bureau ou à toute personne autorisée à accéder à distance.
Si un client appelle le bureau avec une question de suivi, le personnel de votre bureau a accès à toutes les notes importantes et à tous les événements du dossier.
6. Planifier une journée productive
Un CRM peut aider à optimiser l’horaire quotidien de chacun.
Il peut hiérarchiser les tâches, envoyer des rappels et leur faire gagner du temps sur les tâches administratives.
Tout cela conduit à un meilleur service client, à des efforts de marketing B2B plus forts et à une augmentation des ventes.
7. Gérer l’équipe de vente
Outre les nombreuses façons dont un CRM aide votre équipe à jongler avec ses clients commerciaux, il vous permet également de suivre facilement ce que fait votre équipe. Vous pouvez utiliser le système pour suivre les appels de votre équipe, consulter les objectifs de vente de chaque représentant, les taux de conversion, le nombre de références ou tout autre indicateur de succès.
vous pouvez mettre en place votre Zoho CRM illustrant tous les KPI sur un tableau de bord afin que vous puissiez évaluer ce qui se passe à tout moment avec un rapide coup d’œil aux chiffres.
OceanData parce que…
… il s’agit de rendre les gens plus productifs en ayant à la fois un accès rapide aux informations qui stimulent les transactions commerciales et de meilleurs outils pour traiter et distribuer ces informations.
