SYSTÈME DE GESTION INTÉGRÉ (ERP)
L’adoption des technologies numériques est essentielle pour faire face à la concurrence mondiale. L’acquisition d’un système de gestion intégré (SIG, ou en anglais ERP, Enterprise Resource Planning) doit être comprise comme une décision stratégique au même titre que l’achat de matériel automatisé.
De plus, l’acquisition et l’établissement qui n’étaient pas trop chers il n’y a pas si longtemps pour les petites et moyennes entreprises sont désormais abordables. Souvent considéré comme un système informatique, le SIG fait référence à un outil qui gère la planification et le contrôle dans une seule base de données. Il est conçu pour répondre à tous les besoins logistiques visant à optimiser les ressources internes et externes, matérielles et humaines, afin de répondre aux besoins et attentes des clients. Les SIG, qui ont énormément évolué ces dernières années, sont désormais en mesure de répondre aux besoins variés de différentes industries telles que la fabrication, la distribution ou les services. Pour les produits configurables, il est possible d’éliminer l’intervention humaine dans la personnalisation des dessins d’atelier et la programmation des machines-outils.
En d’autres termes, un ERP est un système de gestion intégré utilisant une base de données unique et permettant d’obtenir les informations nécessaires à la bonne gestion de l’entreprise en temps réel. Un tel outil permet à l’entreprise et à ses dirigeants de ne plus être de simples opérateurs (travail en aval, vision à court terme, analyse d’informations obsolètes et situations de crise fréquentes) pour devenir des opérateurs stratégiques (travail en amont, planification, contrôle et analyse en temps réel) , ce qui leur permet de réagir rapidement aux situations à court, moyen et long terme. Un SIG contient toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d’une entreprise. Il est important de mentionner que peu d’entreprises utiliseront toutes ces fonctionnalités. Compte tenu de l’interdépendance des différentes fonctions, il est important d’effectuer une analyse des besoins avant d’acheter un système SIG.
Certaines entreprises décident d’adopter une approche de mise en œuvre de solutions spécialisées. Ils mettront ensuite en œuvre plusieurs des meilleures solutions issues de différents domaines de gestion (CRM, ATS, etc.), et les intégreront dans un tout. Cette approche permet d’acquérir des solutions très avancées dans chacun des domaines de gestion, mais nécessite un effort supplémentaire pour les intégrer dans un ensemble cohérent et efficace.