Le déclencheur de ce workflow est basé uniquement sur l’activité des contacts. Il s’agit de workflows prédéfinis qui peuvent être invoqués pour n’importe quelle entité, y compris les formulaires d’inscription, les campagnes, etc.

Jane a intégré des formulaires d’inscription dans son site Web, son blog et sa page Facebook. Elle souhaite maintenant catégoriser ses contacts par pays afin de pouvoir leur envoyer des séries de campagnes distinctes. Les contacts entrent dans sa liste de diffusion via ces formulaires d’inscription. Elle crée trois workflows basés sur les activités, un pour segmenter les contacts basés aux États-Unis, un pour segmenter les contacts basés au Japon et l’autre pour les contacts australiens. Elle définit « Ajouter à une autre liste » comme l’action pour chaque flux de travail. Elle associe les trois formulaires d’inscription à ces trois workflows. Par conséquent, elle dispose désormais de trois listes de diffusion différentes contenant chacune des contacts appartenant aux trois pays différents auxquels elle peut envoyer des campagnes ciblées.

Maintenant que Jane a classé ses contacts par pays, elle décide de leur envoyer trois campagnes d’e-mails différentes ayant chacune un contenu spécifique au pays. Elle souhaite catégoriser les contacts qui ouvrent la campagne et leur envoyer une série automatisée de campagnes à l’aide d’un répondeur automatique. Elle crée un flux de travail basé sur les activités et définit « Ajouter à une autre liste comme action ». Elle associe ensuite chacune des trois campagnes à ce workflow et définit les critères comme « Campagne s’ouvre ». Ainsi à chaque fois qu’une campagne est ouverte, le contact sera ajouté à une nouvelle liste. Maintenant, elle crée un répondeur automatique basé sur l’inscription pour cette liste afin de leur envoyer une série automatisée de campagnes promotionnelles.

Les workflows basés sur les activités peuvent être activés et appelés à partir d’autres entités qui incluent des campagnes par e-mail et des formulaires d’inscription. Les workflows actifs ne peuvent être associés qu’à des entités. Vous pouvez associer un seul workflow à un nombre quelconque d’entités.

Sélectionnez la campagne souhaitée. Dans le résumé de la campagne, sélectionnez parmi les workflows actifs répertoriés pour chaque action d’e-mail sous Configuration du workflow.

Vous pouvez également associer un workflow basé sur les activités lors de la création de votre campagne.

Vous pouvez afficher des rapports pour n’importe quel flux de travail actif.

Le rapport affichera une liste des contacts sur lesquels des actions ont été effectuées et une liste de ceux qui ont été manqués, ainsi que la raison pour laquelle ils ont été ignorés.