Dès le moment où vous capturez un lead dans votre système CRM jusqu’à la clôture de la transaction et au-delà, votre organisation peut avoir plusieurs processus de vente en place. Par exemple, la génération et le suivi de leads, la clôture des transactions et la gestion des commandes. Chacun de ces processus comporte plusieurs étapes, et différentes équipes peuvent être chargées de terminer chaque étape. À ce stade, il faut prendre un moment pour voir si le CRM dicte comment ces processus doivent être exécutés.

Prenons l’exemple du processus de suivi des transactions. Ce processus comporte de nombreuses étapes telles que la qualification, la négociation, la proposition de valeur et l’examen juridique jusqu’à ce que l’accord soit finalement conclu, gagné/perdu.

À quel moment un accord peut-il passer de la « phase de négociation » à « l’approbation de la remise » ?
Ou à quel moment pouvez-vous dire qu’un prospect a atteint le statut « Contacté » ? Après les avoir contactés une fois, deux fois, cinq fois ? Si c’est cinq fois, tous vos commerciaux suivent-ils la même procédure ?

Lorsque le processus que vous suivez hors ligne n’est pas capturé avec précision dans le logiciel, rien ne garantit qu’il est suivi de la bonne manière. Il peut y avoir des incohérences et des lacunes dans le processus.

C’est le problème que Blueprint vise à résoudre.

Le Blueprint de Zoho CRM est simplement une réplique en ligne d’un processus métier. Il capture tous les détails de l’ensemble de votre processus hors ligne dans le logiciel. Il facilite l’automatisation, la validation et la collaboration des équipes, rendant ainsi votre processus plus efficace et sans failles.

Nous pouvons réaliser votre blueprint, voulez-vous gagner du temps à tous les jours?