Conception de vos campagnes marketing

Une campagne est un effort programmé pour faire connaître vos produits et/ou services à un groupe défini de personnes dans l’intention de les amener à une conversion. Une bonne campagne est planifiée, avec un modèle de parcours et des personnes chargées d’accompagner les prospects tout au long de leur parcours.

Les campagnes peuvent être conçues pour être presque tout ce que vous pouvez imaginer, mais je me concentre sur quelques méthodes standard et efficaces pour créer vos automatisations. Toutes les campagnes doivent avoir des objectifs ; réunissez les équipes de vente, de marketing et d’exploitation pour discuter et convenir de leurs responsabilités dans la progression des prospects tout au long de leur parcours afin d’atteindre ces objectifs.

Utilisation du modèle retard-décision-action

Il est important de construire un modèle de votre campagne, tant du point de vue de la planification que de l’exécution. Un modèle de campagne complet démontre qu’il faut faire attention à l’automatisation si vous :

• Vendez des articles de grande valeur et coûteux ou collectez des fonds pour des montants importants.
• Vous offrez des services pour lesquels un haut degré de confiance est requis.
• Commercialisez un produit si complexe qu’une séance de questions-réponses est probablement nécessaire.

Dans les cas où vous ne souhaitez pas automatiser la communication directe avec un prospect ou un client, utilisez votre automatisation pour déclencher une activité CRM impliquant une personne de votre personnel. Il s’agit toujours d’une forme d’automatisation du marketing, car le déclenchement est automatisé, mais l’action elle-même est accomplie par une personne.

D’autre part, si vous pouvez facilement éduquer une personne en lui envoyant du matériel utile selon un programme automatisé, vous gagnez du temps en évitant d’avoir à embaucher des personnes pour répéter les mêmes choses encore et encore. Tirez parti des logiciels pour communiquer des informations pertinentes et ciblées afin de garantir la cohérence de l’expérience et de fournir une mesure de responsabilité légale.