Il est parfois difficile de mesurer l’impact d’une nouvelle idée sur votre entreprise. Pour relever ce défi, confiez à une personne la responsabilité du suivi des innovations et définissez des critères quantitatifs bien précis pour mesurer le succès.
Si vous essayez d’avoir un impact sur la génération de prospects, par exemple, calculez le nombre de prospects que vous pouvez attribuer à votre initiative. S’il s’agit de la satisfaction des clients, vous devrez peut-être mener des enquêtes avant et après pour déterminer l’impact de l’initiative sur la satisfaction des clients.
Demandez à la personne chargée du suivi des innovations de produire des rapports formels pour vous aider à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Lorsque vous mettez en œuvre de nouvelles idées, veillez à définir clairement les critères de réussite par des moyens quantitatifs.
Si vous essayez d’avoir un impact sur la génération de prospects, calculez le nombre de prospects que vous pouvez attribuer à votre innovation. Si l’objectif est d’améliorer la satisfaction des clients, envoyez une enquête.
Les rapports, en particulier lorsque vous pouvez utiliser votre CRM pour avoir un impact sur les différents segments de marché, fournissent le retour d’information qui guidera les innovations futures.
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