7 Why of a CRM

What you are looking for in a CRM

Customer relationship management is a strategy for understanding your customers and their needs in order to optimize your interactions with them.

This philosophy leverages technology to create stronger relationships with past, current and potential customers, while maximizing marketing and customer service capabilities.

Attract and retain customers through integrated information, people, policies, processes and sales strategies:

– Sales Force Automation

– Customer Service Automation

Producing more with less

Base de données centrale

Tous vos employés peuvent accéder à une base de données centrale pour visualiser et mettre à jour les données client, améliorant ainsi le service client, la fidélité et la rétention.

Analyse du client

Vos clients et prospects peuvent être segmentés, ce qui vous permet de personnaliser les campagnes marketing ou commerciales, d’améliorer le ciblage des campagnes et de réduire les ratios.

Service Clients

Offrez à vos clients la possibilité de commander eux-mêmes et d’accéder par portail à leur compte via un système basé sur le Web, réduisant ainsi vos coûts de traitement des commandes et de service client.

Suivi des prospects

Suivez vos prospects de bout en bout tout en analysant les probabilités et les ratios de clôture; les propositions; la tarification; la gestion de projet pour chacun de vos prospects peut être suivie.

Créer des rapports

Prévoyez vos revenus à l’aide de rapports et d’une analyse des tendances automatisés, pour une meilleure prise de décision.