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Termes de Support OceanData

 

Vous pouvez toujours mettre à niveau votre plan de service pour une plan supérieur.

Tous les plans de services offerts par Ocean Data inc. sont disponibles exclusivement sur une base mensuelle prépayée avec une période minimale d’accord de 6 mois.

Le paiement est exigé au début de chaque mois. Les services inclus dans les plans seront livrés au client dans le temps alloué disponible sur une base mensuelle. Les heures de service supplémentaires seront facturées au taux de 134,99 $ / heure; si vous avez le forfait à 899 $ par mois, vous serez facturé au tarif de 114,95 $ / heure.

Toutes les heures de service inutilisées ne seront pas reportées au mois suivant; Ce n’est que si l’accord est sur une base de 2 ans, que les heures non utilisées peuvent être reportées pour un maximum de 3 mois.

L’annulation d’un accord avant sa date d’expiration entraînera la perte de toutes les heures non utilisées en cas de défaut de paiement dans les 5 jours ouvrables. Toutes les demandes seront traitées dans les 48 heures ou moins du lundi au vendredi. Dans des situations exceptionnelles, le délai pour donner suite à la demande du client peut être prolongé lorsque un tiers est requis.

 

 

Zoho One est un ensemble de plus de 45 applications Zoho qui fonctionnent ensemble pour gérer vos ventes, marketing, support, finances, RH, opérations et gestion documentaire.

Toutes ces applications fonctionnent sous une unique platforme avec une console centralisée pour l’administration. Avec Zoho One, vous n’avez plus besoin de payer pour des abonnements séparés; c’est un abonnement qui couvre toutes les applications de la suite pour seulement 1$ / jour / usager.

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Il est assez difficile de ne pas être tenté par Zoho One.

Vous obtenez toutes les applications dont vous avez besoin pour gérer une entreprise en un seul paquet.

Fait intéressant, c’est aussi un défi!

La plupart des utilisateurs commencent à utiliser plusieurs applications depuis le Go. Et, au lieu de rendre la vie plus facile, cela complique encore les choses. Sonne familier? Eh bien, tu n’es pas seul!

La question est de savoir comment mettre en œuvre Zoho One avec succès?

Étape 1

Déployer chacune des applications selon un processus défini progressivement

Vous aurez à votre disposition beaucoup d’applications Zoho, vous n’avez pas besoin de les utiliser au complet l’adoption de la technologie doit se faire une étape à la fois et un processus à la fois!

Concentrez-vous sur les processus d’affaires que vous souhaitez systématiser et identifiez les applications à cet effet. Une fois que vous connaissez celles dont vous avez besoin, éliminez progressivement tout le reste.

Après des heures de conversations avec nos pairs et de longues vidéos YouTube publiées par Zoho et OceanData, nous étions convaincus que Zoho était la bonne solution. Mais qu'en est-il de OceanData?

Quel genre de temps de réponse rencontrerions-nous? Y aurait-il un problème de langue lors des réunions téléphoniques? Leur compétence en ingénierie pourrait-elle être confiée au non-ingénieur en nous? Vont-ils défendre leur produit après la vente?

Wow, toute angoisse était pour rien. L'expérience a été extraordinairement positive. L'équipe en Inde chargée de la mise en œuvre a été exceptionnelle.

Erik VilleneuvePrésident d'Astuel

Étape 2

Collaborer avec un partenaire Zoho One

Le temps, c’est de l’argent pour la plupart des entreprises. Faites appel à un partenaire qui connaît Zoho One, qui possède une vaste expérience de Zoho en général et de préférence une connaissance des processus de votre industrie.

De cette façon, votre partenaire vous permettra de traduire votre vision en une solution unique et adoptée par votre équipe.

Nous recherchions ZOHO depuis quelques années et nous n'étions pas prêts à changer d'attente face au faible niveau de soutien des fournisseurs, jusqu'à ce que notre préoccupation sœur en Amérique du Nord commence à utiliser ZOHO CRM avec succès mise en œuvre par OceanData et a toujours été appréciée dans nos discussions.

Erik VilleneuvePrésident d'Astuel

Étape 3

Intégration : Faites travailler la technologie pour vous!

Bien sûr, les applications sont liées. Bien sûr, ils sont intégrés les uns aux autres dans une certaine mesure.

Sont-ils intégrés pour répondre à vos besoins?

Aucun produit standard ne l’est. Et sans intégration personalisée, vous devrez saisir manuellement les mêmes données sur diverses applications. Ce qui défie totalement l’objectif du système en premier lieu.

Nous sommes tombés sur OceanData sur recommandation de l'équipe Zoho. Au départ, je ne croyais pas à leur capacité à répondre à mes exigences car j'étais extrêmement préoccupé par la partie mise en œuvre, ayant eu une mauvaise expérience dans le passé avec d'autres entreprises.

Nous pouvons maintenant envoyer des devis, des factures, faire une réservation de vendeur assis chez nous sur nos lits confortables.

En bref, je dirais qu'OceanData m'aide à réaliser mes rêves et qu'ils mettent tout leur poids sur notre route pour progresser.

Étonnamment, nous ne nous sommes jamais rencontrés. Tout s'est passé par téléphone ou via Internet.

Erik VilleneuvePrésident d'Astuel

Étape 4

Formation Zoho : Optimiser l’utilisation

L’adoption de la technologie par votre équipe est le facteur clé du succès. La formation stimule l’adaptation. Ainsi, quel que soit le nombre d’utilisateurs et le nombre d’applications que vous utilisez, investissez du temps dans la formation de vos utilisateurs. Identifier les influenceurs clés et les former à être des défenseurs du système est un excellent moyen d’améliorer l’adoption par le savoir-faire Zoho.

Je suis très impressionné par l'équipe OceanData et son engagement à personnaliser pour fonctionner parfaitement en ligne avec mon processus et me permettre de démarrer le plus rapidement et le plus facilement possible.

J'ai maintenant une vue à 360 degrés de mes contacts, propriétés et interactions associées. L'économie de temps et l'augmentation de ma productivité me donneront un retour sur investissement fantastique sur mon investissement avec OceanData.

Erik VilleneuvePrésident d'Astuel