Offrez à vos clients un niveau d’assistance de classe mondiale tout en vous simplifiant le processus avec Zoho Desk. Cette application riche en fonctionnalités de Zoho vous offre une facilité d’utilisation ultime et vous aide à offrir le meilleur support possible à vos clients.

Zoho Desk vous offre les fonctionnalités suivantes:

  • Zoho Desk vous permet de voir toutes vos interactions avec les clients à partir de plusieurs canaux de communication (media sociaux, ‘webforms’, site web, telephone, email, section dédié ‘help center’) sur une seule plateforme de traitement des ‘tickets’.
  • Zoho Desk s’intègre à votre Zoho CRM et vous donne des informations complètes sur le client pour chaque ticket d’assistance demandé; en conséquence, vous pouvez mieux comprendre et répondre aux exigences individuelles de ce client particulier.
  • Le système de support interactif vous permet d’offrir de l’aide et du support à vos clients dans leur langue maternelle et selon de multiples critères spécifiques à vos besoins.

Je travaille avec OceanData pour personnaliser Zoho CRM Plus depuis 2 mois. Ce fut un plaisir absolu de travailler avec Bruno et son équipe. Le projet a été livré à temps et conformément aux spécifications. OceanData a dépassé mes attentes à tous points de vue. Je travaillerai à nouveau avec eux à l'avenir également.

Erik VilleneuvePrésident d'Astuel

Premiers pas avec Zoho Desk

  • Nos experts OceanData vous offrent une personnalisation complète pour correspondre à vos canaux de communication selon le niveau de support (SLA) prévue avec votre client et à vos politiques commerciales.
  • Nous allons configurer votre compte Zoho Desk et l’intégrer à Zoho CRM pour garantir un plus grand nombre de clients satisfaits.
  • Nos experts OceanData offrent du service-conseils complets pour une analyse fonctionnelle du déploiement de votre Zoho Desk ou pour un plan de formation selon les besoins de votre équipe sur la façon d’utiliser pleinement Zoho Desk.
  • Vous tirez parti de notre expertise en matière de déploiement de Zoho Desk dans des centaines d’organisations de plusieurs secteurs.